| Ich bin schon seit längeren zufriedener Kunde von Meindruckportal.de Bisher immer Zuverlässig, gute Qualität und kulant. Aber genug gelobt. Man sieht erst im Ernstfall wie gut eine Firma ist. Dieser ist bei mir Anfang Februar eingetroffen. Ein Kunde rufte mich an, das er zur Messe einen 8 Seiten Flyer braucht, eigentlich kein Problem. Aber der Anruf war Donnerstag und die Messe startete am nächsten Mittwoch. Schnell mal bei Meindruckportal.de nachgeschaut. Okay, 2 Tage Bearbeitung und per Express. Dann wären die Daten am Dienstag da. Schnell ein Angebot zum Kunden gesendet. |
 Natursteinarbeiten |
Nun eine Nachtschicht eingelegt damit der Flyer innerhalb eines Tages steht und natürlich den Auftrag bei Meindruckportal.de Online aufgegeben. Hierbei als Bezahlung per „Giropay“. Nun klappte alles weitere, die Daten waren bis 11:00h Online und der Auftrag ging in den Druck.
Es wurde Montagmittag, beim Blick im Auftragsverfolger von Meindruckportal.de fiel mir auf, das der Geldeingang noch immer nicht registriert war.
Also ein Anruf bei der Hotline. Hierauf die Bitte per Email den Bankvorgang zu mailen.
Das war um 14:30 geschehen. Um 17:00 war immer noch keine positive Nachricht von der Hotline vorhanden. Also noch mal die Hotline angerufen. „Um diese Zeit ist die Buchhaltung nicht mehr zu erreichen usw“. Also wäre der Flyer nicht rausgeschickt worden.
Nachdem ich die Dringlichkeit des Auftrag noch mal deutlich geschildert habe. Hierbei auch auf die Überweisung per Giropay hingewiesen habe, sagte mir die nette Stimme an der anderen Seite. Das sie ihren Vorgesetzen dieses schildern würde und mich dann zurück rufen würde. Keine 10 Minuten später kam der versprochen Rückruf mit einer positiven Antwort.
Hartmut Gresens
Der Autor: SteAm
