Was passiert mit Ihren Daten, sobald Sie einmal bei uns hochgeladen worden sind? Dieser Artikel soll Ihnen einen kleinen Einblick in die Arbeitsweise von meindruckportal.de liefern.
Die Kundenbetreuung
Sobald die Daten von Ihnen hochgeladen wurden, sind diese für unsere Kundenbetreuung sichtbar, indem sie in der Uploadliste angezeigt werden. Ist der Upload vollständig und komplett, versenden wir die Auftragsbestätigung. Damit wird Ihr Auftrag für die Druckvorstufe sichtbar. Nun erfolgt die interne Prüfung der Daten auf Druckbarkeit, z. Bsp. korrektes Dateiformat, jedoch keine Prüfung auf Fehler seitens der Kunden (fehlender Randbeschnitt, falscher Farbraum oder ähnliches). Zu beachten wäre hier außerdem, dass Ihre Daten, sofern Sie diese im RGB Farbraum angelegt haben, von uns automatisch in CMYK umgewandelt werden, da im Offsetdruck nicht in RGB gedruckt werden kann. (siehe auch RGB und CMYK im Vergleich)
Hinterlassen Sie uns bei der Bestellung im Notizfeld eine Nachricht, wird diese zusätzliche Anforderung vom Service umgesetzt und Sie werden über die Durchführung bzw. Nichtdurchführung informiert.
Daraus resultieren auch die vielen E-Mails, die Sie von uns bekommen.
In der Auftragsverfolgung sehen Sie übrigens, was mit Ihrem Auftrag gerade geschieht. Dort finden Sie alle notwendigen Informationen und können auch selbst Druckfreigaben erteilen.
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Wichtig zu erwähnen wäre noch, dass es eine speziell für Ihre Daten eingerichtete E-Mailadresse gibt. Diese lautet: daten@meindruckportal.de. Bitte versuchen Sie zu vermeiden, Ihre Daten an die allgemeine Service E-Mailadresse von meindruckportal.de zu senden. daten@meindruckportal.de wird bevorzugt behandelt und stellt sicher, dass Ihre übermittelten Druckdaten rechtzeitig eintreffen.
Was bedeutet Datencheck?
Haben Sie bei Ihrer Bestellung einen Datencheck geordert, bedeutet dies, dass Ihre Daten überprüft werden. Zum Beispiel erfolgt eine Prüfung des Dokuments auf Randbeschnitt, ob eventuelle Perforationslinien da sind wo sie sein sollen, ob alle Schriften korrekt eingebettet worden sind oder ob Ihr Dokument mit allen Inhalten im korrekten Farbraum (CMYK) angelegt wurde. Entdeckte Fehler werden umgehend an Sie gemeldet und Sie bekommen die Möglichkeit, Ihre Daten zu korrigieren und eine Hilfestellung, wie Sie dies tun können.
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Im nächsten Artikel verraten wir Ihnen, was mit Ihren Daten passiert, sobald sie zum Drucken freigegeben worden sind. Der Weg zum fertigen Produkt.
Der Autor: SteAm
